Condiciones de compra

Términos y Condiciones

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma.

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

Las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (compra) serán las que te resulten aplicables. 

La compra podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

 

Cómo realizar sus compras.

Quisiéramos agradecerle la confianza que ha depositado en nosotros a la hora de hacer una compra. 

A continuación podrá encontrar toda la información que necesite para realizar la compra de nuestros productos:

  1. Información de los productos.
  2. Procedimiento para realizar el pedido.
  3. Gastos y modalidades de entrega.
  4. Plazos de entrega.
  5. Disponibilidad del producto y sustitución.
  6. Formas de pago.
  7. Devoluciones y retornos de envíos.
  8. Responsabilidad.
  9. Reclamaciones y resolución de conflictos.

 

  1. Información de los Productos

La información y datos incluidos en cada producto o su fotografía tienen una función meramente informativa. En la ficha de los artículos se puede encontrar la descripción , la composición y un cuadro de tallas adjunto correspondiente a las medidas de cada prenda.

 

  1. Procedimiento para realizar el pedido

El sistema de compras de la web de Sissus Moda funciona mediante el conocido carrito de la compra, en el que va añadiendo productos a medida que visite nuestra tienda. Cada vez que añade un nuevo producto, se muestra su carrito de la compra actualizado para que pueda revisar su contenido.

Es necesario estar suscrito a la web para poder realizar un pedido o compra. Si no lo está, se le solicitarán sus datos la primera vez que añada un producto al carrito de compra.

Para añadir un producto al carrito de la compra, pulse el botón que verá al final de la descripción de cada producto. Opcionalmente puede indicar el número de unidades que quieres comprar y, características como su talla o color.

Puede consultar su carrito de la compra siempre que lo desee simplemente seleccionando la opción Mi compra que encontrará en el menú principal. Ten en cuenta que el carrito de la compra conserva su contenido de cara a posteriores visitas.

El botón le permite cambiar el número de unidades compradas de un producto. Simplemente modifica la cantidad y pulse el botón Modificar para volver a calcular el nuevo importe.

De igual forma, el botón le permite eliminar un producto de su carrito de compra. Si desea vaciar todo el carrito de compra, pulse el botón Vaciar carrito que encontrará en la parte inferior.

Cuando el contenido de su carrito sea el correcto, pulse el botón Confirmar compra para iniciar el proceso de compra. Tenga en cuenta que al realizar esta acción, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones de Compra.

Una vez confirmado el pedido, este quedará archivado de manera electrónica en nuestra base de datos y se le enviará una confirmación de la compra a su correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Por esta razón, es necesario que verifique los filtros de su correo electrónico, a fin de que los mensajes que reciba de la dirección electrónica shop@sissusmoda.com lleguen sin problemas a su bandeja de entrada.

Como cliente podrá consultar todos sus pedidos en el área denominada Mi perfil.

En caso de detectar algún error en la introducción de sus datos cuando haya realizado un pedido, escríbanos cuanto antes a shop@sissusmoda.com, indicándonos el dato correcto.

Para realizar cualquier otra consulta relativa a un pedido, por favor póngase en contacto con Sissus Moda por teléfono (666794479) o correo electrónico (shop@sissusmoda.com).

 

  1. Gastos y Modalidades de Entrega.

La forma de envío de los pedidos se determina de forma automática en función del destino para que resulte lo más rápida y económica posible. La mayoría de pedidos nacionales se envían mediante servicio de mensajería.

En cualquier caso, el coste exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de resumen del pedido para que pueda revisarlo antes de realizar el pago.

En ningún caso, no se aceptarán pedidos desde un país cuyo destino final sea un país diferente a los siguientes : España (excepto Canarias), Portugal, Francia, Bélgica,  Italia, Luxemburgo, Alemania, Polonia, Austria, Dinamarca. 

 

  1. Plazos de entrega

En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico indicándole su fecha de envío y el plazo aproximado de entrega.

El tiempo medio estimado de entrega es de dos a tres días desde el momento en que sale de nuestras instalaciones. Para los envíos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 5 y 15 días en función del destino.

Los plazos de entrega son plazos medios y no incluyen días festivos o fines de semana.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la mensajería o el servicio de transporte pone el producto a su disposición, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte.

Es muy importante que indique una dirección de entrega dónde alguien pueda recoger su paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.

El cliente de Sissus Moda se compromete en todo momento a facilitar información verdadera sobre los datos solicitados en los formularios de datos de usuario o de realización del pedido. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones i condiciones recogidas en las presentes condiciones generales de contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Sissus Moda. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregada dentro del horario habitual de entrega de mercancías (Lunes a Viernes de 08:00h a 18:00h). En caso de incumplimiento por parte del cliente  de esta obligación, Sissus Moda no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

  1. Disponibilidad del producto y sustitución

Si disponemos de los productos solicitados en el almacén, el pedido se envía generalmente el siguiente día laborable. Si no disponemos de algún producto, Sissus Moda se compromete a dar una de las siguientes opciones:

- Le ofrecemos la alternativa de adquirir un producto de características similares al solicitado, de calidad igual o superior y sin aumento de precio. Les llamaremos o haremos llegar un correo electrónico con la sugerencia propuesta. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de inmediato.

- Si su pedido contiene varios productos, podemos enviarlo de forma parcial.

En caso no estar de acuerdo con ninguna de las alternativas anteriores, le devolveremos su dinero en un plazo máximo de 30 días.

 

  1. Formas de pago.

El pago de las compras realizadas en nuestra web se elige en el momento de confirmar el pedido y podrá ser cualquiera de los siguientes : 

 - Transferencia bancaria

Si elige transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación del pedido, un e-mail dónde se indicará el número de cuenta en el cual efectuar el ingreso a nombre SISSUS MODA S.L. Será imprescindible el ingreso bancario en un plazo máximo de tres días para poder validar y cursar el pedido.

No olvide que el pago tiene que efectuarse en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias son a cargo del comprador. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que el ordenante comunique siempre a su banco que se haga cargo de las comisiones de orígen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, SISSUS MODA S.L. podría paralizar el envío del pedido por no recibir la cantidad íntegra del mismo.

- Tarjeta : VISA o MASTERCARD.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.sissusmoda.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Nuestra web utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos de su tarjeta de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos, sinó que llegarán directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD siempre se le solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva del reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo de esta forma,  más garantías en la seguridad de la transacción.

- Contra Reembolso.

 Este sistema sólo se puede elegir para entregas en el territorio español y tiene un coste adicional de 5 euros.

El pedido será pagado en el momento que la compañía de transporte realice la entrega. La persona que efectúe la entrega del paquete será la responsable cobrar el importe total de la factura. 

Si por cualquier motivo no se realizara el pago según las condiciones establecidas, el paquete se retornará a SISSUS MODA S.L. y no habrá una segunda opción de envío quedando el pedido anulado.

 

  1. Devoluciones y retornos de envíos

Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, Sissus Moda contactaría con usted para hacerle saber este hecho. En tal caso, puede optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.

Si algún producto no resulta de su agrado, puede ejercer su derecho de desistimiento y devolverlo durante los catorce días hábiles siguientes a partir de la recepción de su pedido para que se le reintegre su importe. No se devolverán los gastos de envío del producto que se desee retornar. Incluso si el paquete se envió sin coste, se descontará el importe equivalente a dichos gastos.

En caso de devolución, los gastos corren a cuenta del cliente dentro de los 20 días naturales de la fecha de entrega del pedido. Cualquier producto devuelto no debe haberse usado, debe estar en perfecto estado para su reventa y ha de retornarse junto con su embalaje y etiquetado original. 

Para proceder a la devolución de un producto deberá enviar un e-mail a : shop@sissusmoda.com indicando el número de pedido, el producto afectado y el motivo de la devolución. Una vez haya notificado su devolución y recibido un e-mail de aceptación por parte de Sissus Moda deberá enviar el paquete a :

SISSUS MODA S.L.,  Pompeu Fabra nº11 Baixos - 17002 Girona   A/A Departamento Shop Online

Siempre que haya cumplido con los requisitos de devolución, SISSUS MODA le reembolsará el importe total de los artículos devueltos; sin embargo los gastos de envío originales del pedido no le serán reembolsados. En ningún caso, Sissus Moda aceptará devoluciones enviadas a Portes Debidos.

No es posible realizar devoluciones en tiendas físicas multimarca que dispongan de producto SISSUS. Todas las devoluciones de producto comprado online deberán realizarse mediante el procedimiento descrito anteriormente. 

 

  1. Responsabilidad

La responsabilidad de SISSUS MODA S.L. quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando ésta haya actuado con diligencia.

Sissus Moda no podrá ser considerada responsable de incumplimiento, en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales, medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

 

  1. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puede formular una reclamación mediante carta dirigida a nuestro domicilio social, o correo electrónico (shop@sissusmoda.com), indicando el número de pedido o de ticket/factura de compra y el motivo de tu reclamación. Responderemos a su reclamación en un plazo máximo de 30 días.

En su defecto, los tribunales de su lugar de residencia serán los competentes, sean cuales fueren los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.